2020年、新型コロナウイルスの感染拡大により経済活動が停滞する中、存在感を見せたのがECです。また、テレワークやイベントのオンライン化によりライブ動画が当たり前になるなど、人々とメディアとの関わり方も変化を加速しました。数々のEコマース・マーケティング施策で成果を上げているインタラクティブ動画サービス「TIG（ティグ）」を提供するパロニム株式会社でも、今年はこの状況を背景にした案件が多く寄せられたといいます。現在の動画とECの関係について、同社COOの井上卓郎さんにお話を聞きました。 認知のツールから世界観が求められるコンテンツへ WIT 近年、いろいろなビジネスで動画が当たり前に使われるようになる中、井上さんはEコマースと動画の関係をどうご覧になっていますか？ 井上 Eコマースで動画が本格的に使われるようになったのは、デバイスや通信環境が相応のスペックになってきた2016〜2017年頃だと思います。そもそも人がものを買う前には、何らかの情報を知る、興味を持つ、検索する・比較する、というプロセスがあり、それを経た上で、オンライン上で購買されるのがEコマースです。その「知る」の段階が、人づての言葉に始まり、新聞などの文字情報、ラジオなどの音声、Webサイトの画像、そして現在は動画と移り変わってきたと考えています。その意味で、動画が使われる場面は商品・サービス紹介、自社PRなどの「認知」目的が中心でした。それが、ここ1〜2年は視聴者がどれだけ世界観を楽しめるかという「質」の部分も重視されるようになってきたと考えています。 WIT なるほど、単に企業が伝えたい情報だけ流しても見てもらえないわけですね。 井上 はい。それに若年層では「テキストを読まない」「検索しない」「スクロールしない」という傾向も知られています。ファーストビューしか見てもらえないとしたら、そこにテキストや画像を入れても情報量は限られてしまいますよね。でも、動画なら格段に情報量が多いですし、SNSなどへの拡散も期待できます。 WIT もはや若者たちはスクロールすらしないというのは驚きです。YouTubeやTikTokなどではユーザー自身が発信し、コミュニケーションの場にもなっていますが、それも関係していますか？ 井上 そうですね。ライブコマースはその流れにあるものだと思います。作り込まれた映像だと見る側も構えてしまいますが、自分たちに近い人が発信していれば親近感を持ち、情報へのハードルがグッと下がります。 ビジネスのオンライン化で「商圏」の概念が消える WIT そんな中で迎えた2020年、コロナ禍で消費者行動にも大きな影響がありましたね。 井上 はい。言うまでもありませんが、リアル店舗にお客さんが行かなくなりました。緊急事態宣言・外出自粛というやむを得ない状況もありましたが、お店で誰が触ったかわからない商品を触ったり買ったりすることに抵抗感を持つ人もいるなど、心理的なハードルもあったと思います。そのため、今までEコマースに取り組んでいなかった企業も、対応しなくてはどうしようもない状況に追い込まれました。 WIT SNSでは地方の企業や組合がPRする様子をよく目にしました。飲食店ではデリバリーも急拡大しましたね。 井上 そうですね。ただ、リアルには「商圏」という、売る側にとっても買う側にとっても距離的な制限がありますが、オンラインにはその概念がありません。すべてが、質と価格で選択されてしまいます。これがオンラインでの競争激化を招き、これまで先行していた企業も含めて差異化や新たな工夫が必須になっているんです。 WIT そこがECの厳しさですね。一方で、ユーザー側の行動には変化はあったのでしょうか？ 井上 顕著に出ているのは、動画の視聴時間が伸びたことですね。SNSや動画プラットフォームへの接触機会は確実に拡大しています。 WIT それは消費行動にも影響したと受け止めて良いでしょうか？ 井上 そこは正直なところ、正確に計測できていないと思います。先ほど動画が「認知」に活用されてきたと強調したのはその点です。動画の制作や配信にお金をかけても、それでいくら売り上げが伸びたかというと、実は配信した期間と売り上げの変化を比べてみるしかない。きちんと定量的なデータ分析ができているかというと、実は難しいんです。 WIT 動画の再生回数や視聴完了率はわかっても、コンバージョンについては相関でしかないわけですね。 井上 そうなんです。おそらくこれが現在の動画活用における課題のひとつになっていると思います。…

コミュニティのトレンドは次々に変化してきている。今後注目されるのはどのような形だろうか？　オシロ株式会社 代表取締役の杉山博一さんに、コミュニティの未来像を聞いた。 これからコミュニティをスタートするなら？ 栃尾 これからコミュニティをスタートするなら、どこから始めればいいのでしょうか？ 杉山 まずはコミュニティ設計ですね。「どういう場所にするか」「どういうコンテンツをどのように出していくか」「オーナーがどんなことをするか」「コミュニティマネージャーのキャラクターをどうするか」といったことを検討する必要があります。 栃尾 いろいろなルールを定める感じでしょうか？ 杉山 そうですね。例えば、仲良くなると個別にダイレクトメールで連絡を取ってしまうのですが、これをやり出すと1：1ではなく1：nなのでキリがなくなる。でも、コミュニティマネージャーに個別連絡をしないように、といったルールがあればオーバーワークになりすぎないですよね。 栃尾 さらに、オープンでの会話になれば透明性が高くなりますね。 杉山 ただ、決めすぎると余白がなくなるので、余白も踏まえて設計するといいと思います。以前にあった例では、コミュニティマネージャーがきっちりしたタイプながら非常に忙しくて、「ごめん、お願い！」といろいろな人に頼んでいった結果、頼りにされた人が活躍して、全体が活性化したケースもあります。 これからのコミュニティはインディペンデント系に 栃尾 これからスタートするなら、どんなコミュニティが熱いのですか。 杉山 個人の方が独立する方向で、偏愛と熱中、価値共創を軸にスタートするといいと思います。例えば、人気アイドルグループのAさんがコミュニティを始めます、と言ってもただのファンクラブですが、「◯◯が好き」など、ご本人の好きな物事と掛け合わせて偏愛性を高くするのがお勧めです。 栃尾 そこに当てはまらないファンの人は離れてしまいませんか？ 杉山 狭めても成り立つくらいのファンの母数がいることが前提ですが、その場合はむしろ狭めた方がいい。好きなことだからオーナーもずっと熱量を変えずに続けていけますし、Aさんがグループを脱退しても食べていけます。好きなことをしているわけですから、「ファンサービス」みたいな意識にならなくてすみますしね。 栃尾 なるほど。ファンというより、ずっと一緒に活動できる仲間を集めるようなイメージですね。 杉山 もともと、作家やアーティスト、クリエイターがインディペンデントに食べていける世界を作りたくてオシロを立ち上げたので、そういう世界が広がってほしいと考えています。ファンの人たちと価値共創していける場所が増えれば、日本人の幸福度も上がっていくと思うんです。 ファンコミュニティは小さな経済圏に 栃尾 ファンコミュニティは、これからどのように発展していくと予想しますか？ 杉山 仮想通貨サービスも増えてきています。それがもっと発展していくのではないでしょうか。例えば、ある作家さんのファンコミュニティがあるとして、コミュニティ内にデザイナーさんがいたとします。プライベートなことを相談したときに、お金ではなくそのコミュニティ内で有効なポイントで支払う。受け取ったデザイナーさんも、別のことでコミュニティ内の誰かに何かを依頼し、謝礼としてポイントを支払うことができます。 栃尾 お金に近い価値が生まれるんですね。…

ここ最近、ファンコミュニティが注目されている。ただし、「マネタイズしづらい」と敬遠する声も聞く。お金とファンコミュニティの関係性を、オシロ株式会社の代表取締役 杉山博一さんに伺った。 「マネタイズしづらい」って本当？ 栃尾 コミュニティだけではマネタイズしづらいというイメージがありますが、いかがでしょうか。 杉山 前回言った通り、コミュニティを活性化することで本業にシナジーが生まれるのが理想の姿だと思っています。なので、コミュニティの売上だけを見ない方がいいでしょう。ただ、西野亮廣（キングコング）さんのところでは、会費が月額1,000円で数万人の会員がいらっしゃる。それだけでも収益が成り立っているともいえます。 栃尾 ただ、西野さんの場合は特殊なんでしょうか？ 杉山 そこまで大きな規模は珍しいですが、マネタイズできるコミュニティはそれほど珍しいわけではありません。月額会費1万円のコミュニティで300人、400人の会員が集まり、ひとりのクリエイターが年間数千万円の売上を作れる。そういった事業も増えていますよ。 栃尾 最近ではどんな事例があるのでしょうか？ 杉山 例えば、新型コロナウイルスの影響で、仕事が減ってしまったトップクリエイターの方たちがいます。雑誌が休刊したり、イベントも減って、活躍の機会も減る。そういった方がコミュニティを立ち上げるケースもあります。 栃尾 これまでの既存のプラットフォームに依存しなくても収益が見込めるんですね。 杉山 その業界のトップを走ってきた方々が、共通の価値観でのサブスクコミュニティを持つことで、エンドユーザーから直接課金できる事業が持てる。これからこのインディペンデント化の流れは加速していくと思います。 栃尾 企業のブランドなどで、最近の動きはありますか？ 杉山 僕たちがお手伝いしているなかでは、あるブランドがサブスクコミュニティを立ち上げようとしています。数千人のコミュニティになる見込みです。コミュニティの売上を1とした時にコミュニティのコストを1以下、持ち出しにならない設計にしておき、その先のメインの事業で100を作り出せるよう目指しています。 栃尾 企業ブランドで大成功した、というところはまだあまりないのでしょうか？ 杉山 新しい動きなので、大きな成功事例はこれからだと思います。たとえば、メディアが、サブスク・オンライン・コミュニティという場を新たな収益として活用し始めている事例はあります。コミュニティの雰囲気を壊さずに、広告収入を得るということを模索しています。みんなで新商品をワイワイ試したり、新しい形が生まれてきています。いずれにしても、単に会費による売上をKPIにして短期的な戦略に出ると失敗することが多いので、1～3年くらいの中期的に見てもらった方がいいですね。 コミュニティ運営にかかる人件費は？ 栃尾 マネタイズを考える際、会費による売上だけでなく、運営の人件費が大きなファクターになると思います。 杉山 そうなんです。コミュニティをスタートさせるときに、最初に必ず議題に出ます。コミュニティを簡単なものだと考えていると運営にリソースを割けません。むしろひとつの新規事業を立ち上げると考えて、ひとりかふたりは専任を立ててもらった方がいいと思います。 栃尾 なるほど、それはリソースの指針になりますね。 杉山…

近年、ファンコミュニティが注目されてはいるが、上手くいかずに閉鎖となる例も少なくない。成功するための大切なポイントを、オシロ株式会社 代表取締役社長の杉山博一さんに聞いた。 ファンコミュニティにも種類がある 栃尾 ファンコミュニティもいろいろなタイプがあると思います。いくつか教えていただけますか。 杉山 横同士にどんなつながりがあるかによって３つに分けられると思います。「1対マス」「１対ｎ」「１対ｎ対ｎ」があります。 栃尾 それぞれどんな特徴があるのでしょうか？ 杉山 「1対マス」は、不特定多数に向けているテレビやラジオなどのメディアがあると思います。相手を特定できていません。「1対ｎ」は、ファンクラブに近い形です。相手を特定できるけど、縦のつながりしかない。「1対ｎ対ｎ」は、相手を特定できて、かつ会員同士の交流があります。最近はこの形が注目されています。 栃尾 最近は、「1対ｎ対ｎ」のタイプを目指しているコミュニティが多いように思いますね。「オンラインサロン」「オンラインコミュニティ」などいろいろ呼び名があるように思いますが、定義はあるのでしょうか？ 杉山 しっかりした定義はまだないと思いますが、一般的にはファンが集まっているものを「ファンコミュニティ」と総称され、「1対ｎ」や「１対ｎ対ｎ」のものを「オンラインサロン」と呼ぶケースが目立つように思います。ただ、明確な線引きはありません。OSIROでは、「１対ｎ対ｎ」をファンコミュニティと定義しております。特にサブスク・ファンコミュニティを強みとしております。 ファンコミュニティ成功の定義は 栃尾 成功するために必要なことをお伺いする前に、杉山さんが考えるファンコミュニティ成功の定義を教えていただけますか。 杉山 僕たちの会社では、「1対100の法則」をひとつの定義としています。コミュニティの売上を1として、コミュニティがあるからこそ、本丸の事業が100倍になるという意味です。例えば、あるキャラクター好きのコミュニティがあるとして、会費の売上が1億円なら、グッズや映画、本などの売上が100億円ということですね。 栃尾 なるほど～！　本業の方によいシナジーが生まれるということなんですね。 杉山 そうですね。そのために、僕たちが定義している成功のパターンがもう一つあります。それは「はいる」「なじむ」「はずむ」「にじみでる」というスパイラル。 栃尾 それは、ひとりひとりの会員さんの状況にフォーカスした見方ですね。 杉山 それぞれの人が入って、共同作業するためには、仲良くなる、つまりなじまなくてはなりません。なじんでさまざまなプロジェクトが発生し、楽しくてはずむようになり、一緒に物を作ったりします。これが体験型コンテンツであり、価値共創です。さらに、外に対しても口コミしたくなって、にじみでる状態になるんですね。 栃尾 そのサイクルがうまくいっていると、成功に近づいていくということなんですね。 杉山 そうですね。そう思っています。 コミュニティが成功する秘訣は？ 栃尾 そのサイクルは簡単には作れないと思うのですが、大切なことを3つ挙げるとしたらどんなことでしょうか。…

テレビのようなマスに訴えかけるコンテンツから、特定の人たちで交流する「コミュニティ」に時間を使う人が増えている。コミュニティは、ビジネスとしても注目されるようになってきた。ファンコミュニティ用のプラットフォームを開発・運営しているオシロ株式会社の代表取締役社長 杉山博一さんに、ファンコミュニティについて伺っていく。 ファンコミュニティとは？ 栃尾 私はいくつかの会費制コミュニティに入っていますが、そのカラーはさまざまです。杉山さんが考える、ファンコミュニティとはどんなものですか？ 杉山 ファンコミュニティとは「あるコンテンツや価値観に共感している熱心な人たちの集まり」だと思っています。さらに、共通な価値観を持った人が集まる「居場所」にもなっています。 栃尾 「居場所」という言葉は、最近よく耳にしますね。 杉山 ところが、実は最近注目されたわけではなく、1991年に米国で出版された『The Great Good Place』という本に「サードプレイス」という単語が出てきているんです。地域とのつながりや、カフェ、バー、集会所、教会といった、サードプレイスが少なくなってきたことに、危機感を覚えて研究した学者がいたんですね。 栃尾 「居場所」は「サードプレイス」と考えればいいんですね。 杉山 そうですね。その本が出る10年ほど前から論文などには出てきているので、そこまで遡ると、40年ほど前から出てきた考え方です。 栃尾 そんなに古い考え方なんですね。一方で、今のようにオンラインでつながる「コミュニティ」が増え始めたのは最近ではないでしょうか。 杉山 ビジネスの人たちが注目し始めたのは最近と言えます。Facebookが2017年にミッションを変更し、「コミュニティづくりを応援し、人と人がより身近になる世界を実現します。」となりました。Facebookが、人と人を繋ぐことから、コミュニティづくりを応援することを主軸とすることで、世界的に注目されることになったんです。 ファンが集まるための「旗」とは？ 栃尾 ファンコミュニティを始めようと思ったとき、必要なものは何ですか。 杉山 まずは、ファンが集まる「旗」が必要。いいかえれば、オーナーが掲げるコミュニティの軸のようなものです。人のより所として独特の世界観や価値観、テーマを持っていなくてはなりません。テーマに「偏愛性」があるほどいいと僕は思っているんです。なによりオーナー自身がそのテーマに熱量を持って活動していることが大切です。 栃尾 「偏愛」、いいですね。杉山さんが考える偏愛とはどんなものですか。 杉山 多くの人にとってなんてことのない、偏ったものに対する愛でしょうか。一般的に誰もがいいと言うものではなく、いびつなものだったり、ニッチなものだったりします。 栃尾 ニッチなものがいいんですね。 杉山 例えば、「野球」はメジャーなスポーツで、決してニッチではない。ところが「野球を文章で表現する」という行為を掛け算して「野球×表現」となると、偏愛の要素が一気に強まると思っています。例えば、「文春野球学校」は野球好きなだけでなく表現をしたい人が集まっているコミュニティで、そこには狭く深い「偏愛」があるんですよね。…

デジタル広告には欠かせないSNS広告。TwitterやFacebookと媒体はさまざまだが、それぞれ向き不向きがある。Web広告支援のHagakure代表、奥雄太さんに、SNS広告の使い分けを伺った。 Twitter広告は短期的なキャンペーンに 栃尾 デジタル広告というと、最近はSNSに出稿するケースも多いですよね？　どんなSNSがありますか？ 奥 Twitter、Facebook、Instagram、LINE、YouTubeなどでしょうか。 栃尾 LINEもあるんですか？ 奥 ニュースやタイムラインですね。20代～40代くらいの人たちが結構見ているんですよ。 栃尾 そうなんですね。ひとつずつ、特徴や向き不向きを教えていただけますか。 奥 Twitterは配信システムがそれほど精密に作られていないので、コンバージョン率を高めるのは難しい。ただ、他の媒体よりもクリック単価は安いので、量を増やしてコンバージョンにつなげることはできます。 栃尾 向いているのはどんな商材ですか？ 奥 スマホアプリや電子書籍などの相性がいいですね。あとは、プレゼントキャンペーンなども、リツイートされやすいので向いています。設定した瞬間に表示回数が増えるようなアルゴリズムになっていて、CTR（Click Through Rate：クリック率）が高ければ引き続き配信されますが、低ければ配信されなくなります。配信開始から24時間くらいで、クリエイティブの善し悪しが評価されることになります。 栃尾 すぐに結果がわかるんですね。 奥 もし24時間後に結果が悪かったら、クリエイティブの差し替えを検討していく必要がありますね。 FacebookやInstagramは最もターゲティングしやすい 栃尾 Facebookはいかがですか。 奥 Facebookは広告配信のアルゴリズムがとても精緻にできています。人材とか教育とか、B to C、B to B問わず幅広く活用できます。何より実名登録ですし、生年月日、住まい、職業なども自分で入力している。ユーザー情報がかなり正確なんですね。 栃尾 確かに。すべて細かく設定しています。それが広告に利用されるというわけですね。ただ、若い人が少ないという課題はありませんか？…

Web広告に詳しいHagakure代表の奥雄太さんに、SEOやWeb広告のコツを伺っていく。第3回目は、Web広告の中心であるリスティング広告。自動化が進む中での失敗ケースもあるという。押さえておくべきポイントを教えていただいた。 最近のリスティング広告は自動化の波 栃尾 デジタル広告と言えば、Googleの検索結果ページに出す広告が代表的だと思います。改めて基本的な仕組みを教えていただけますか。 奥 GoogleやYahoo!の検索結果のように表示する「リスティング広告」は今も活用されています。「検索連動型広告」とも言い、キーワードで表示されるページの広告枠を入札して買うイメージです。 栃尾 いろいろと細かなコツはあると思うのですが、特に最近の流れを教えていただけますか？ 奥 これまで手動でやっていたことが自動化され、人が手をかける必要がなくなってきています。以前はキーワード単位で値段を決めて入札していましたが、それも自動でできるようになっています。 栃尾 どんな仕組みなんですか？ 奥 目標を設定しておくと、GoogleやYahoo!が入札価格を自動的に決めてくれるんですね。 栃尾 目標はどんな指針で決めるんですか？ 奥 CPAとROASが代表的です。CPAはCost Per Acquisitionの略で、コンバージョン1件にかかる値段です。例えば、1件のコンバージョンを取るのに5000円まではかけられる、というように設定します。ROASはReturn On Advertising Spendの略で、広告費用に対する売上を設定します。例えば、10万円の広告費をかけて、広告経由で20万円の売上があれば、200%となります。 栃尾 サイト上にコンバージョンを設定しておくんですね。 奥 コンバージョンは「お問合せ」「資料請求」「商品の購入」などいろいろあると思いますが、コンバージョンタグをページに埋め込んでおくと、そのページを開いたときにコンバージョンとしてカウントされます。ですので、「ご購入ありがとうございました」というようなサンクスページに仕込まないと意味がありません。カートに入れたけど、そこで離脱してしまうケースも多いですから。 栃尾 なるほど。数値を決めるときの注意点はありますか。 奥 いずれも適切な値にすることが大切で、例えば、CPAが本来5000円くらいかかるのに、コストを抑えようとして入札金額を500円と設定してしまったら、厳しすぎて全く広告配信されなくなります。逆に入札設定を1万円にすると入札ハードルが低すぎて、あまり買ってくれなさそうな効率の悪いキーワードに対しても広告が配信されてしまいます。 よくある間違いは？ 栃尾 やりがちな失敗はありますか？ 奥…

Web広告支援のHagakure代表である奥雄太さんに、SEOやWeb広告のポイントを教えていただく。第2回は、SEOに強い記事の作り方を具体的に聞いていく。さらに、「本当は教えたくない」という分析ツールも伺った。 網羅性のあるサイトの記事の作り方は？ 栃尾 キーワード以外で大事なことは何でしょうか？ 奥 前回も話しましたが、検索行動が終わることですね。新たに記事を作る際には、今の1～3位の記事の内容を踏襲したうえで、さらにプラスαの独自コンテンツを入れるのが常道手段になります。他の記事がH2タグで扱っている内容も網羅する必要があります。 栃尾 まさに、「競合に勝ちに行く」という世界なんですね。 奥 「ユーザーのために」という視点も大きいです。検索した人が問題解決するためには、記事がまとまっていることが理想ですよね。ユーザーが知りたい情報にたどり着きやすくして、課題を解決しやすくするイメージです。 栃尾 SEO施策として、Webサイトの読込み高速化も大事だと聞きました。 奥 早ければ早い方がいいですね。特に、スマホで表示したときに早いことが重要です。スマホはPCよりスペックも通信速度も劣るので、遅くなりがちなんです。 栃尾 スマホは基本的に1画面なので、表示が遅いのに耐えられないですよね。 奥 そういう理由もありますね。コンテンツをリッチにするのではなく、画像の解像度を落とすなど無駄のないようにしなくてはなりません。そのために、AMP（アンプ）というモバイル最適化の手法があります。サイトをAMPに対応させておくと、スマホで高速に表示することができるんです。 SNSでシェアされる記事の作り方 栃尾 SNSでシェアされやすい記事にはどんな特徴があるのですか。 奥 TwitterやFacebookでシェアするときには見出しと画像が表示されます。それがしっかり興味を引く内容になっていることが大切ですね。Google検索する人は知りたいことが顕在化していますが、SNSユーザーは必ずしも「知りたい」ことが明確になっている状態ではないですから。まず、視覚的に興味を持ってもらうことがファーストステップとしてあり、そこにインサイトがあれば拡散やエンゲージにつながります。 栃尾 自分でシェアするときにも、画像が出ないリンクは投稿しても反応が薄い気がします。また、画像に見出しが入っていた方が目を引きますね。 奥 画像はテキストより視認性が高いので、画像内にタイトルが入っていればいろいろな人にシェアしてもらえる可能性が高まります。 栃尾 あと、せっかくシェアしようとしたのに、SNSボタンがなくてがっかりすることもあります。 奥 SNSボタンはあったほうがいいですね。特にスマホにおいてはシェアしやすいUIはとても大切です。スマホでシェアするためにわざわざURLをコピペする人はほぼいないですよね。 栃尾 見出しと画像とのことでしたが、記事の中身によってもシェアされやすさは変わりますよね？ 奥 もちろんそうですね。自分の悩みが解決したうえで、新しい発見があるとシェアされやすいでしょう。…

各種WEBサイトやオウンドメディアを構築しても、存在するだけで集客ができないのでは機能しない。そこで、まず思いつくのが、広告ほどは費用のかからないSEOだろう。Web広告の分野で起業し、スクールも開催している奥雄太さんに、SEOやデジタル広告の基本と応用を伺っていく。第1回目は、SEOの基礎と、最新のSEO事情について聞いた。 Googleのアルゴリズム変更は英語の公式サイトで日々チェック 栃尾 Web記事を作るにあたり、SEOがマストな場合とそうでない場合はあるのでしょうか。 奥 SEOは、ユーザーの検索行動に対して最適化させるのが目的です。もちろん最終目標は、誰かが検索したときに一番上に出すこと。例えば、WEB記事を書く目的が、誰かの課題を解決することなら、検索する人に見てもらうためにSEO対策はマストだと思います。 栃尾 課題解決型ではないような記事の場合は、マストではないということでしょうか？ 奥 知り合いに見てもらえばいい、といった記事であれば、いらないかもしれません。 栃尾 広くたくさんの人に見てもらいたい場合には、検索上位に出すべきだし、その場合はSEOを意識しないとなかなか難しいということですね。 奥 そうですね。そのためにはGoogleの最新アルゴリズムを知ることが大事なのですが、過去にはアルゴリズムの穴をついて検索表示ランクを上げるようなブラックハットSEOというやり方が広まったことがありました。例えば、たくさんのサイトからリンクされる被リンクの数を増やすと検索上位に上がるというアルゴリズムに対して、ほぼ実態のないBlogなどのWebページを作って自作自演的に文脈やサイト掲載内容とはほぼ関係のないリンクするなど…… 栃尾 ああ、以前には被リンクを請け負うような会社がありましたね。 奥 そうそう。他には、人間には見えないように白い背景に白い文字でサイトとは関係ない文字を掲載し検索に引っかかるようにしたり。 栃尾 なるほど。 奥 そういった偽装めいたやり方は、Googleのアルゴリズムが変われば効かなくなっていきます。実は、年に数回は大きくアルゴリズムが変わるので、こういった一過的なテクニック的なものはすぐに古くなって効かなくなっていきますね。結局イタチごっこのようになっていきます。 栃尾 アルゴリズムが変わったことは、どのようにチェックするんですか？ 奥 Googleがアナウンスするので、公式の発表をまず確認します。その後に、第三者の検証結果を確認したりもします。いずれもGoogle本国が発信するため英語での情報が早く、その数か月後に日本語の公式アナウンスが出ますね。 最新動向は、SNSでのシェア数と検索行動が終わることを重視 栃尾 最近のGoogleアルゴリズムはどのように変化しているのでしょうか。 奥 SNSでシェアされた数が評価の対象になります。「シェアされているからいい記事だ」と判断されるんです。 栃尾 なるほど。SNSはそんなところにも影響しているんですね。 奥 他には、その記事内でユーザーの検索行動が終わることが重要視されています。例えば、「SEOとは」と調べたときに、「その記事だけを読んで、他の記事を読まない」というユーザー行動がその検索キーワードに対して最適な記事であるという評価を得て、検索順位がどんどん上がっていきます。…

コンテンツマーケティングがカバーする領域は広く、これからもカタチを変化させながら発展し続ける。では、少し先を見据えて、いま注目すべきポイントはどこなのか。コンテンツマーケティングに詳しい株式会社イノーバのCEO宗像淳さんに伺った。 マイクロメディア×細分化されたコンテンツの掛け算発想 栃尾 コンテンツマーケティングで、これから注目すべきなのはどんな分野でしょうか？ 宗像 全ての基本となるのはカスタマーエクスペリエンスです。スマホが当たり前になり、Uber Eatsを頼むと「地図上でバイクが動く。来た、来た！」と楽しいですよね。そういうことが当たり前になっています。こういう体験も一つのコンテンツといえます。 栃尾 体験として面白いですもんね。 宗像 僕たちが考えている以上に、ユーザーが求める期待値が上がっているし、受け取り手としては気づかないうちにコンテンツに触れているんです。 栃尾 作る方は大変ですね……。 宗像 メディアやコンテンツはどんどん細分化しています。マイクロメディア化の波はどんどん加速していくでしょう。 栃尾 マイクロメディアと細分化されたコンテンツはどのように組み合わせるといいのでしょうか。 宗像 FacebookやTwitterには写真や短い動画が向いています。ただ、注意していただきたいのは、SNSにYouTubeのリンクを張るとエンゲージメントが落ちるので、SNS内に直接動画をアップした方がいいですね。 栃尾 では、YouTubeで動画を配信しても、SNSにリンクしないほうがいいんですか？ 宗像 そこは難しいところですね。両方混ぜる必要があります。投稿自体のエンゲージメントはほかのものより下がりますが、そうだとしても、SNSからの流入はやはり効果的なのでゼロにするのは得策ではないですね。 BtoBマーケティングはコロナの影響で追い風に 宗像 LinkedInは日本ではイマイチですが、あの手の居心地のいいビジネス系のSNSはあってもいいかなと思いますね。TwitterやFacebookでビジネスの話はなかなかしにくいけど、LinkedInならみんながビジネスクラスタなので全く問題ありません。 栃尾 確かにあまりないかもしれません。NewsPicksは近いでしょうか。 宗像 そうですね、近いと思います。人と人の偶然の出会いができるような場があるといいですよね。でも、「そこに行くと楽しい」を作って育てていくのがとても難しいんですよね。 栃尾 イノーバさんとして狙っている分野はありますか？ 宗像 BtoBマーケティングはこれまでもやってきましたが、コロナの影響で世の中的に「展示会」「対面営業」から脱しなくてはいけないという雰囲気になりつつあります。 栃尾…

自社でオウンドメディアを始める場合、どこからスタートして、どのように運用していけばいいのだろうか。コンテンツマーケティングを事業の柱として、さらに自社でもオウンドメディアを活用している株式会社イノーバの宗像進さんに、スタートする際のポイントを伺った。 自社でのコンテンツ作りでオウンドメディアを選ぶ理由は 栃尾 これまでもお伺いしてきましたが、コンテンツマーケティングの手法は多様になっているんですね。 宗像 SEOに自信があるなら、オウンドメディアはよい選択だと思います。YouTubeやnoteは、似たようなキーワードで動画や記事がたくさんあった場合にGoogle検索で同じプラットフォーム内の記事に負けてしまい、検索結果に表示されないことが考えられます。一方で、YouTubeやnoteのプラットフォーム内のおすすめに表示され、リピーターを作りやすいというメリットもあります。 栃尾 どちらがいいか、悩ましいですね。 宗像 ガチでやるなら、基本的には全部やらなくてはなりません。1コンテンツマルチユースですね。ひとつのアイデアやコンテンツを複数のメディアに展開します。例えば、YouTubeにアップする動画のダイジェスト版や制作現場のオフショットバージョンを作ってSNSに投稿するといったことですね。 栃尾 noteのお話が出ましたが、最近はオウンドメディアにするかnoteにするか、という選択肢があるように思います。 宗像 すぐに書き始めることが目的ならnoteでしょうか。スピード感があり、短期的に反応を得やすいです。SEOによる流入を期待するならオウンドメディアですね。下手すると誰にも見られない状況になることもありますが、長く続ければ効果が出てきます。 栃尾 長く、というのはどれくらいが目安ですか？ 宗像 目安としては1年くらいでしょうか。ただ最近は、Googleのアルゴリズムが変わったので、SEO的にいい記事を書いていれば、1か月くらいで検索結果に表示されるようになってきました。 Google検索による流入はどうやって集めるか？ 栃尾 戦略的に進めるにはやはりSEOが大切なんですね。具体的にはどのように進めていくものなのでしょうか。 宗像 最低限はキーワード分析をして、その上でテーマや内容を考えた方がいいですね。できれば専門のSEOツールを入れて、キーワードの分析や順位の確認も頻度を高くした方がいいでしょう。 栃尾 キーワードが大事なんですね。内容はいかがですか。 宗像 Googleは記事の中身を見ているので、内容は大事。特に、網羅性が高い方が有利です。Googleの方針として、ユーザーが調べたい検索ワードに対して、答えに近いより有益な情報を返したいと考えています。ですから、ある分野の専門用語を適切に使っていたりすると「この記事は詳しそうだ」と判断します。つまり、記事として適切な深さや幅の広さを持っているかが、検索上位に表示されるかどうかの判断基準となります。 栃尾 検索するユーザーのニーズを満たすようになっているんですね。 宗像 はい。わかりやすい例ではWikipediaは上に出てきますよね。幅も広いし深さもある。ニッチで専門的で、Wikipediaのように網羅されていれば上位に上がってきやすいんです。ドメインも強いですがそれだけでなく、ひとつのページ内で、そのキーワードに関連する情報が何でもかんでも出てくるのが強い。 栃尾 なるほど。ページ内に掲載されているワードがやはり重要なんですね。 宗像 面白いものを書けば順位が上がるわけではないんです。人間の場合は「なるほど！」「たしかにそうかも！」という気づきによって満足感を得ることは多いですよね。面白いコンテンツってそういうもの。でもGoogleのアルゴリズムではまだそこまで情緒的な判別はできないので、人がいいと思うものと、検索順位の上位になるものでギャップがあるんです。…

企業が選ぶマーケティング施策の中で、オウンドメディアは今もなお大きな選択肢のひとつ。では、オウンドメディアの成功と失敗はどのように分かれるのでしょうか？　コンテンツマーケティングに詳しい株式会社イノーバのCEO宗像淳さんに、オウンドメディアが効果を発揮する業態や、SNSとの関連性を伺った。 検討の時間や情報量が多いものがオウンドメディアに向いている 栃尾 メディアビジネスはもう成り立たないという話がありましたが、マネタイズという観点とは別に、オウンドメディアは相変わらずリーチという観点では選択肢のひとつになり得ます。メリットとデメリットを教えていただけますか。 宗像 自社でコントロールできる集客メディアがあるのはメリットです。お客様との接点になりますから。ある程度しっかりしたキーワードを選び、ちゃんとしたライターさんや制作会社に頼めば質を担保できます。 栃尾 デメリットはどんなところでしょうか？ 宗像 商材によっては、オウンドメディアが全く効果をなさないものがあるんです。インターネットでの検索やSNSシェアからの流入は、マーケットボリュームが決まってしまっていると考えています。 栃尾 確かに。そこの奪い合いということですね。 宗像 上手に運営できればいいのですが、上手くできないと効果が出ません。ユーザーを定着させ、リピートしてもらえるメディアにするのは難しいんです。ひと昔前と違って、いまはブックマークして訪れてくれる人はほぼいませんから。 栃尾 昔は、お気に入りサイトをブックマークしていましたけど、今はSNSで大量に情報が流れてくるから……という感じですよね。では、オウンドメディアが効果的な商材はどのようなものなんですか？ 宗像 最近は特に、「検索で情報を集め、よく検討して買うもの」じゃないと難しいですね。わかりやすい例では、自動車や住宅、保険商品など。コンビニのスイーツやお茶を検索して探してから買うことはまずないですよね。 栃尾 確かにそうですね。 宗像 金額が高くて、検討度合いが高いものならオウンドメディアに向いています。先ほど挙げたようないわゆる高額商品の他にも、大学選びとか、転職の検討などもしっかりと比較検討が必要で、人生で重要な選択になるので向いていますね。 外部リンクのある投稿はもはやバズらない 栃尾 検討する時間が長く、そのための情報量が多いものがいいんですね。ライトなものはオウンドメディアでない別のコンテンツが有効ということですか？ 宗像 そうですね。ドリンクやスイーツの場合、InstagramやFacebookに代表されるSNSのユーザーが普段タッチしている文脈に、伝えたい情報を差し込んでいく必要があります。非耐久消費財の場合は、TwitterやFacebookといった分散型メディアでのアプローチを考えなくてはいけません。 栃尾 分散型メディア。オウンドメディアに連れて来るのではなく、SNS上にコンテンツを載せるということですね。 宗像 SNSのアルゴリズムは調べることができます。TwitterもFacebookも、外部のサイトにリンクが張られていると表示率が落ちるんですね。つまり、インプレッションが減る分、クリックやLIKEのエンゲージ数も明確に落ちます。 栃尾 そうなんですか！　ただ、バズる記事もありますよね？ 宗像 それは過去の話ですね。アルゴリズムが変わったので、実は記事をシェアしてバズることはあまりないです。…