幼稚園や保育園の休園が相次ぐ中、家庭を支援するために「オンライン幼稚園」を立ち上げたベネッセコーポレーションの山田麗央那さん。ご自身は、子どもの五感を使った学びも非常に大切にしていきたいという。今後、オンライン学習はどのように変わっていくのか。今の課題と未来の構想について伺った。 小さい子供はオンラインでの意思疎通が難しい 栃尾：「オンライン幼稚園」は、新たなチャレンジをなさいましたが、オンライン学習の課題として感じていることはありますか。 山田：小学生以上であれば、オンラインでも意思疎通ができます。「わかった」というリアクションを確認しながら進めることが可能です。ところが、1歳のお子さんとオンラインで会話はできませんし、楽しんでいるということを明確に捉えるのも難しいんです。 栃尾：実際に対面していればわかることも、小さな子供であるほど画面越しではニュアンスが伝わりにくいですよね。 山田：そうですね。でも、おうちの方は目に見える成果を期待します。1～2歳はちょうど発語が始まる頃ですが、子どもによって本当に発達がバラバラなんです。発語が遅くても、そういう子どもほど、頭の中に言葉を溜めていたりします。急に、「そんな言葉、いつ覚えた？」というぐらいに一気にしゃべり出すお子さんもいらっしゃると聞きます。 栃尾：本当にそうですね。まだ話せない子どもの成長は、目に見えにくいかもしれません。 山田：3歳未満の子どもがどうやってインプットしているのかはある程度わかっているのですが、それをオンラインに結び付ける方法は、これからの課題ですね。 栃尾：そうなると、親を巻き込むことが必要になってくるんでしょうか。「こどもちゃれんじ」は親向けの冊子なども充実しているイメージです。 山田：それも、一筋縄ではいかないんです。私たちとしては親子のコミュニケーション機会やそういう時間をしっかり持ってもらいたいと考えています。ところが、今は共働きのご家庭も多く、まとまった時間を取るのが難しい。ですから、普段の教材でも、一緒に使うことを前提としたような提案をむやみにしないよう気を付けています。 双方向のやり取りになるよう工夫 栃尾：オンラインの可能性はどのようなところにありますか。 山田：やはりインタラクティブ性だと思います。「オンライン幼稚園」では、先生と身体を使ったゲームや遊びなど、子どもが画面の前でアクションを起こせるコーナーを新規制作しました。疑似的に通園している感じを出すために「朝ご飯は何を食べたかな？」と尋ねるなど、やり取りが発生するように心がけました。でも結局、1対数十万人の一方通行の発信になってしまいます。子どもが持っている素直な習性を利用した疑似インタラクションなんです。本当は、子どもが言ったことに対して反応ができるといいのですが……。 栃尾：もう少し年齢が進めば、そういうこともできそうでしょうか。 山田：そうですね。小学生の高学年以上では、チャットで返信をするなど、個別対応も可能になってきています。 栃尾：ベネッセさんは、タブレット学習も進んでいますものね。 山田：最近は個別学習ができるようになっています。例えば、中学生は「つまずき」にも対応できます。わからないところをチャットでこっそり先生に聞いたり、システムが「小学生のこの分野まで戻ってみよう」と判断して、その子に本当に必要な苦手分野を発見して提案したりできるようになっています。 栃尾：オンラインでも、個別対応がかなりできるようになっているのですね。 画面を通したコミュニケーションだけでなく、メディアミックスが大切 栃尾：「オンライン幼稚園」を通して、今後の課題として感じたことはありますか。 山田：もともと感じていたことですが、「オンライン幼稚園」でより感じたのは、開発の課題感です。じっくり1年かけて教材を練りこんでいく方法では、親子とそれを取り巻く環境の変化に対応しきれなくなってきています。 栃尾：子どもの発達は、時代を超えてもそれほど変わらないイメージがありますが、そんなに変化が早いですか？ 山田：発達というよりは、子どもを取り巻く生活やおうちのかたの意識の変化ですね。それに対応するには「昨年はこれがウケたから、今年も似たようなもので行こう」という商品の作り方は、今はもう成り立たないかなと。 栃尾：親御さんの変化は確かに早いでしょうね。例えば、ゲームやYouTubeに対する抵抗感は、どんどん薄らいでいます。 山田：そうですよね！　それなのに、DVDは海外の工場でプレスするのにとても時間がかかるため、お客様に教材をお届けする月の約半年前に撮影しています。その間に世の中は変化してしまうんです。オンライン配信なら、その時間を一気に短縮できます。また、そもそもDVDプレイヤーのないお宅も多いですよね。 栃尾：確かにそうですね！ 山田：「オンライン幼稚園」は、モニターを通したコミュニケーションでしたが、今後の幼児教育がすべてそれで賄えるとは思っていません。やはり、子どもは手先をはじめとして、身体を使った学びが不可欠です。場を使ったコミュニケーションで五感を刺激していくようなサービスも必要だと思います。 栃尾：どんなふうに実現できるのでしょうか。 山田：例えば、インタラクティブに実施するために、スポーツクラブのルネサンスさんと共同でテスト的にダンスレッスンを開催してみました。近くにダンス教室がなかったとしても、おうちにいながら遠隔でダンスレッスンが受けられます。もちろん、まだまだリアルな教室の先生ほどではないですが、オンラインでも充分に個別対応できることがわかりました。 栃尾：DVDではなく配信サービスにしていくと、あまたある競合と戦うことになりませんか？ 山田：私たちは子どもの発達に合わせたコンテンツを作りこんできた長い歴史とナレッジがあります。発達ごとにフィットした、本当に良質なものを届けているという自負があります。見せっぱなしでも安心、というコンテンツは、他社サービスとの競争に負けない強みだと思っています。 栃尾：確かにそうですね。ピンキリのコンテンツが氾濫しているいまだからこそ、クオリティがしっかり担保されているという証明は圧倒的な強みになりますね。親としても安心できます。 山田：時代は変化しますが、子どもが夢中になったり笑顔になったり、遊びを通して学ぶ姿を生み出したいです。そしていつもおうちのかたとお子さんに寄り添い、一緒に成長の瞬間に立ち合うことができる、そんな存在でいられるように私は子どもたちのために商品を作り続けていきたいと思っています。 今後は、オンラインにも双方向のやりとりが必要になっていく。ベネッセコーポレーションは、さまざまな施策やチャレンジをしながら、今後も新しいコンテンツを提供してくれるだろう。 Facebook-f…

なかなか外出できない状況で、親と子どもを救った無料コンテンツ「オンライン幼稚園」。スピード重視で走り抜けたプロジェクトだったが、緊急時だからこそ気づけたノウハウや知見もたくさんあったという。プロジェクトを担当した山田麗央那さんに、今後に生かせることについて伺った。 スピードのほかに苦労したこととは……？ 栃尾：1週間後にリリースするために大変な苦労があったわけですが、スピード以外の苦労はありましたか。 山田：1番は時間がなかったことですが、他に面食らってしまったのは緊急事態宣言が出て「3密」を避けねばならないことでした。 栃尾：急いでいるのに、それは踏んだり蹴ったりですね……。 山田：普段は、出演者が1人でも、たくさんのスタッフがスタジオに入って撮影します。照明、カメラマン、美術、ヘアメイク……。それができないことになるので、どうしようかとスタッフ同士で緊急ブレストをしました。 栃尾：アイデアを出し合って……。 山田：そうですね。そこで決めたのは、楽器の演奏や体操、読み聞かせなど、出演者の方に家で撮影してもらうようお願いすること。スマートフォンと椅子があれば撮影できますから。普段のこだわり抜いた映像クオリティよりは多少劣ってしまいますが、むしろバラエティを持たせることができるチャンスなのでは？とポジティブに考えたんです。 栃尾：確かに、逆に楽しいかもしれませんね。 山田：スタジオで撮影することもありましたが、人を極力少なくして、お互いに数メートルの距離を保つように撮影しました。私はスタジオの端の方でモニター越しにチェックする感じです。また、普段は雑音が入りにくい地下のスタジオで撮るのですが、どうしても密になってしまうので、窓を開けて常時換気ができるハウススタジオで撮影したりもしました。 教材を作る時にも生かせるノウハウが生まれた 栃尾：撮影以外で困ったことはありましたか？ 山田：打ち合わせやリハーサルですね。これまでは会って膝を突き合わせて話すのが当たり前でした。実際に物を触って、見て、細かなニュアンスを確かめながら作っていくのが常だったのです。 栃尾：小さな子ども相手ですから、言葉だけではない微妙なニュアンスは大事ですよね。 山田：でも、会って話すことがままならないので、オンラインで会議をしていましたね。さらにリハーサルもオンライン越しです。でも、それを経験したおかげで、普段の教材づくりでも、オンラインでリハーサルできるようになりました。 栃尾：会わなくてはいけない、という固定観念が崩されたんですね。 山田：他にも、これまで教材の撮影には、関係者に必ず立ち会ってもらっていました。例えば、おもちゃの使い方を説明する動画なら、おもちゃの制作担当の方に立ち会ってもらい、間違った使い方にならないようにしています。でも今は、撮影現場と会社オンラインでつないで、担当者がスタジオに来なくても確認してもらえるようにしています。 栃尾：なるほど。立ち会う方は移動時間や拘束時間がほぼないですから、その方が効率的ですね。 山田：そうなんです。それから、大学の先生などにお話を伺う際、これまでは「誠意をもってお話を聞くには対面でお伺いしなくてはいけない」という思いがあり、遠方でも出張していました。でも今は、京都など遠方にお住まいの先生にもオンラインでお話を伺うといったことができるようになりましたね。 知見を活かして「オンライン幼稚園 サマースクール」がスタート 栃尾：6月から、オンライン幼稚園のサマースクールが始まったんですよね。 山田：はい。この夏も、外出自粛は続くことが予想されていました。イベントや習い事をためらうご家庭も多いでしょうから、お家で習いごとや夏の体験ができることをコンセプトにしています。 栃尾：「オンライン幼稚園」の知見を活かしているのでしょうか？ 山田：「オンライン幼稚園」の知見を活かしつつ、ブラッシュアップしていく形です。オンライン幼稚園は、とても急だったので、どうしてもクオリティに目をつむらなくてはいけない部分がありました。サマースクールも準備期間はとても短かったのですが、より子どもに寄り添ったコンテンツにしています。 栃尾：例えばどんなことですか？ 山田：オンライン幼稚園では、年齢ごとにコンテンツを分けることができませんでした。でも、サマースクールでは、0～3歳、4～6歳と、発達段階に分けたコンテンツを配信しています。発達に細かく合わせたコンテンツをご提供するのが、うちの強みでもありますから。余談ですが、例えば、しまじろうの声優さんも見る対象の年齢によって、言い回しはもちろん、実は、声音も変えているのです。 栃尾：「オンライン幼稚園」の目的は、子どものいるご家庭を支援する、いわば慈善事業のような形でしたがそれでも企業としてよい効果があったのではないですか。 山田：そうですね。意識していた訳ではないのですが、後日、ブランド・広報部が実施したブランド調査では、コロナ対応に対する姿勢を評価していただき、ブランドイメージがリフトアップしたという結果が出ていたようですね。信頼感や好感度をもっていただけたようです。SNSなどでも、そういったお声は感じていました。 非常事態に無料サービスとしてスタートした「オンライン幼稚園」だが、企業のイメージアップや、夏の「オンラインサマースクール」につながっていった。また、いい意味で固定観念が覆され、普段の制作の効率化にもなっている。次回は、今後ますます進むであろうオンライン学習について、今の課題や未来の可能性について伺っていく。 Facebook-f Twitter 山田麗央那さん株式会社ベネッセ―コーポレーショングローバルこどもちゃれんじ日本本部　ナーサリー事業部　ぷち商品課新卒入社で、幼児向け通信教育サービス<こどもちゃれんじ>の商品開発部に配属。入社から4年間、プレスクール(4・5・6歳児)向けの商品開発に携わり、現在は1・2歳児向けの主に映像教材や絵本の編集担当をしている。 栃尾江美ストーリーと描写で想いを届ける「ストーリーエディター」。ライターとして雑誌やWeb、書籍、広告等で執筆。数年前より並行してポッドキャスターも

コロナ禍で学校や幼稚園が休校になる中、小さな子どもがいるご家庭の救世主となった「オンライン幼稚園」。プロジェクトのスタートから実現まで、寝る間も惜しんで走り抜けたのが、こどもちゃれんじ編集部の山田麗央那さんだ。普段ならありえないスケジュールをどう切り抜けていったのか、その苦労や工夫を伺った。 企画書1枚と「オンライン幼稚園」の掛け声からスタート 栃尾：普段有料の教育コンテンツサービスを提供されている御社が、無料でコンテンツを提供するというのは、とても大きな判断だったと思うのですが、いかがですか。 山田：こんな非常事態ですから、一部の限られた人でなく、できるだけ多くの困っている人に届けたいという思いでした。もはや「会員限定で公開」なんて言っている場合ではないと考えたんです。企画した上長が「オンライン幼稚園を作るぞ」と旗を揚げたときから、ともかくひとりでも多くの方に提供することに意味がある、という考え方でした。 栃尾：上司の方が強いリーダーシップで引っ張られたんですね。 山田：ところが、上長が作った企画書はスライド1枚（笑）。制作会社さんには上長から真夜中に電話をかけくれていて、次の日に私から連絡をしたら、もう既に話が通っていたんです。「昨日の電話で『やります！』と言ったが、何をするのかよくわかっていません」と言われて。そんな怒涛のスタートでしたね。 栃尾：まさに、テレビドラマみたいですね……！ 山田：そこから「『幼稚園』でやることはなにかな……」と、ひとつずつ考えていきました。先輩と2人で「読み聞かせ、あるよね」「お遊戯とかかな？」「お弁当の時間に手洗いや『いただきます』の挨拶も」というように、洗い出して盛り込んでいきました。 栃尾：どれくらいのスピード感だったんですか。 山田：「オンライン幼稚園やるよ」と言われて、1週間後にリリースしたんです……！！作りながらも「リリース間に合わないかも」とドキドキする瞬間もありました。 栃尾：そんな短い期間だったんですね！　すごい。私もコンテンツの作り手なのでわかりますが、その短期間で、しかも動画コンテンツをリリースできるイメージが湧きません。 別チームのテレビの資産をフル活用 栃尾：具体的にはどのように進めたのですか？ 山田：普段の私たちは、とても丁寧に時間や多くのチェック工程を経て教材を作っています。今回も本当は新規に撮り下ろしをしたかったのですが、それでは絶対に間に合いません。そこで、テレビチームに「コンテンツを貸してください！」とお願いしました。 栃尾：テレビ番組からですか？ 山田：毎週土曜日の朝に「しまじろうのわお！」というテレビ番組を放送しているので、そのコンテンツです。「オンライン幼稚園」の監修の先生が、この番組と同じ方だったこともあり、ぜひお願いできればと思いました。 栃尾：うちの子どもが小さいころ、よく見ていました！　確かに、いろいろなコーナーがありますね。 山田：10時から14時は尺が長すぎて、すべてを新しく作ることはできません。テレビの資産を借りつつ、先生が出てきて挨拶や声かけをするコンテンツなどは新規で撮る、という二段構えで進めました。 新しい動画も猛スピードで制作 栃尾：今までの資産を活用するとしても、新しく動画を撮影した部分もあったんですね。 山田：お姉さんが登場するシーンなど全体の４割強は新しく撮りました。普段お願いしている方はあまりにも急すぎてスケジュール的にも難しかったので、制作会社さんになんとか新しいお姉さんを探していただきました。普段からチームを組んでいる会社さんなので、私たちの意図だったり、想いだったりも深いところまで理解してくださっているからこそできたウルトラCでした。 栃尾：普段はもっとじっくり選ばれるのでしょうね。 山田：とても慎重に選ばせていただいています。今回は、制作会社さんを信頼して、先生のキャストさん選定でも、プロフィール資料を確認して、声すら聞いたこともないという普段では考えられない状況でした。セリフを合わせる時間もなくて、撮影日当日にその場で顔合わせを１度して、さっそく撮影に挑みました。 栃尾：普段の「こどもちゃれんじ」はとても丁寧に作っているでしょうから、「丁寧に作りたい」というジレンマが大きかったのではないですか？ 山田：そうなんです！　それはものすごくありましたが、臨機応変にコンテンツを作るのはとてもよい経験となりました。普段はコンテを起こして、セリフを一言一句まで子どもの心に響く表現になっているかな？間違った情報になっていないかな？などとしっかりと監督や編集部内で話しあったり監修の先生に相談したりしながら確定していきます。そうやって、万全の態勢で撮影に挑みます。ところが、「オンライン幼稚園」では大まかな構成案だけを作って、その場でアドリブに近い感覚で言葉を変えていくというスタイルでした。 栃尾：その場の判断がとても重要になりますね。 山田：普段は事前にコンテやセリフを監修の先生にしっかり見ていただくのですが、今回は監修の先生にも想いが伝播して「立ち合いますよ！」と言ってくださって。とてもお忙しい先生なのですが、その言葉に甘えて、撮影現場で「この表現で大丈夫ですか？」などと伺いながら作っていきましたね。 普段の業務で培った丁寧な制作プロセスは脇に置き、スピード重視で進めていった。取引先とも信頼関係を築いているからこそのスピーディな対応が可能だったのだろう。次回は、「オンライン幼稚園」で培った経験はノウハウで、これからに生かせるものを聞かせてもらう。 Facebook-f Twitter 山田麗央那さん株式会社ベネッセ―コーポレーショングローバルこどもちゃれんじ日本本部　ナーサリー事業部　ぷち商品課新卒入社で、幼児向け通信教育サービス<こどもちゃれんじ>の商品開発部に配属。入社から4年間、プレスクール(4・5・6歳児)向けの商品開発に携わり、現在は1・2歳児向けの主に映像教材や絵本の編集担当をしている。 栃尾江美ストーリーと描写で想いを届ける「ストーリーエディター」。ライターとして雑誌やWeb、書籍、広告等で執筆。数年前より並行してポッドキャスターも

今年3月に、政府から小中高の休校要請が出た後すぐ、幼児向けのオンラインの幼稚園がスタートし、大きな話題の渦をつくった。すべて無料で利用できるという驚きのプロジェクト「オンライン幼稚園」は、「こどもちゃれんじ」など通信教育を手掛けるベネッセコーポレーションが手がけたソーシャルグッドな取り組みだ。その中心人物となる山田麗央那さんに、コンセプトや当時の様子、素早く提供できた秘密などを伺っていく。 突然に賽が振られ、そしてすべてが初めてだった 栃尾：「オンライン幼稚園」は、画期的で驚くべきコンテンツですね。プロジェクトはどのように始まったのでしょうか。 山田：3月に小中高の休校要請が出たときに、「この波は絶対に幼稚園にも広まるだろう」と当然予想ができていました。幼児のいるご家庭で、家から出られないという非常事態。なんとか育児支援をしようと「オンライン幼稚園」の基となるアイデアを上司が企画したんです。 栃尾：山田さんは、その企画の実行を一手に担ったという形ですか？ 山田：はじめは先輩と2人で、ともかくがむしゃらに猛スピードで進めました。時間もなかったので少人数で一気にやった方がいいとう判断でした。ただ、監修の先生の相談にはベテランの先輩にも同席していただくなど、周りの多くの先輩方のサポートがあったからこそ実現することができました。 栃尾：そのスピード感の源やご苦労については後ほど詳しくお伺いさせていただくとして……、まずは概要やコンセプトを教えていただけますか。 山田：まず、譲れない目的として4つを掲げました。「生活リズムを保つこと」「成長と学びにつながる時間の提供」「親子のコミュニケーション創出」「運動不足の解消」です。また、幼稚園の代わりということで時間を決め、最初は平日の朝10時から14時過ぎまでの決まった時間に配信としました。 栃尾：幼児のいるご家庭は、すごく助かっただろうと思います。どれくらいの方が利用されたんですか？ 山田：スタートした後、海外にお住まいの方から「時差があっても見られるようにしてほしい」とリクエストがありました。そこでリアルタイム配信だけでなく、アーカイブを翌日までは見られるようにしました。この効果により海外にも広まり、100か国以上の地域で、利用者は70万人ほどになったんです。 栃尾：すごいですね！　期間はどれくらいだったんですか。 山田：3月18日から開始して、5月25日に非常事態宣言が解除されるまでの約2か月強です。 丁寧な感謝のメールに勇気づけられた 栃尾：利用者の方の反響はいかがでしたか。 山田：「ずっと動画を見せていても罪悪感がないし、学んでいる気がする」という親御さんの感想や、「『てあらいの時間』を見て、自分で手を洗いに行った」と、行動につながったという感想もあり、とても嬉しかったです。 栃尾：ずっと見ているだけでなく、学んだり行動したりしてくれるのは、親としてはありがたいですね。 山田：他にも「時間が決まっているので生活リズムを整えられる」「お姉さんが呼び掛け、遊びを教えてくれるので親子のコミュニケーションが生まれる」といった、私たちのねらい通りの感想をいただけたのも感激しました！ 栃尾：子どもも楽しくて、親御さんも満足できるコンテンツが無料だなんて、夢のようですね……。 山田：子どもにとってただ楽しいコンテンツを届けることはいくらでもできると思うんです。でもそれだけでなく、「意味のある時間にしたい」という思いがありました。手洗いや生活習慣の助けになり、学びのあるものをお届けできたかな、と感じています。 栃尾：そのような利用者の方の反応は励みになったのでしょうね。 山田：本当にそうなんです！　時間に追われすぎて後ろ向きになっていたとき、窓口にちょうど、とても丁寧なメールが届きました。親御さんご自身の大変な状況をはじめ、コンテンツを細かく分析して、私たちが感じてほしいことを事細かく感じてくださっていて……。制作チームにもシェアして、みんなで勇気をいただきました。 栃尾：ひととおり走り抜けた今、オンライン幼稚園にどんな思いをお持ちですか？ 山田：コロナで世のなか想定外の動きになりましたが、おうちのかたもお子さんがオンライン幼稚園のコンテンツで学んだり楽しんだりしている様子から、お子さんの成長した姿をみる機会になっていたらよいなと思っています。できることなら、お子さんだけではなくおうちのかたも一緒にダンスをしたり歌ったり親子の関わりの時間を増やすきっかけになっていたけたら……。毎日忙しくて時間が取れなかった方も多いと思いますが、この配信を通じて１人でも多くのかたが笑顔で楽しい親子時間を過ごしてもらえたとしたら、本当にうれしいですね。 キティちゃんなど有名キャラクターとコラボ 栃尾：キティちゃんや、くまモン、チェブラーシカなどとのコラボもなさっていましたが、ご苦労はありましたか。 山田：私が直接携わったわけではなく、別の先輩が実現してくださいました。ストレスを感じるお子さんに元気になってほしい、また、運動不足を解消したい、という思いでした。 栃尾：だから体操なんですね。 山田：専門の先生に監修していただいて、しっかりと身体を動かせるようになっています。また、英語と中国語版も制作して、海外向けにも発信したんです。 栃尾：他社キャラクターも一緒になったプロジェクトは大変だったのではないですか。 山田：実は弊社には東日本大震災の時に、たくさんのキャラクターが協力するといったプロジェクトに参加した経験があったんです。その時の経験が活きて、今回は素早く動けたと聞いています。たくさんの会社さんにお声掛けをさせていただいて、参加をいただけるパートナーを探しまわって何とか実現までこぎつけたという形です。 栃尾：やはり、NGのところもあったんですね。 山田：NGというより、協力したくてもスケジュール的にどうしても難しい、というケースですね。他社とのコラボレーションのような大掛かりな仕掛けには、やはり準備に一定の時間が必要なものですから。 栃尾：なるほど。組織の規模によっては難しいこともあるでしょうね。でも、この「オンライン幼稚園」の存在によって、たくさんの子どもさんや親御さんが勇気をもらえただろうと思います。 前例のないスピード感で進める中、しっかりとしたコンセプトで進め、喜びの声もたくさんもらったという山田さん。次回は、なぜそんなにも早く実現できたのか？　その秘密に迫ります。 Facebook-f…